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제목 [위드윤] 지연알림톡/문자 오류 안내 (6.1~ 현재)
작성자 CS-1팀 (ip:)  
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-06-04
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  • 조회수 795

안녕하세요 위드윤입니다 !



위드윤의 상품 준비기간은 영업일 기준 2~5일로,

해당 기간 내에 상품 준비가 어려운 경우 지연 알림톡/문자를 보내드리고 있습니다.


그런데 최근 지연 알림톡/ 문자 서비스에서 오류가 발견되어,

안내를 받아보지 못하시는 고객님의 문의가 빈번히 확인되고 있습니다 ㅠ_ㅠ


따라서 지연에 대한 어떠한 안내도 받아보지 못한 경우, 이러한 오류로 비롯된 것으로 예측되며

(수신거부/차단은 고객님의 직접적 의사로 인한 미수신으로, 위 오류와 무관합니다)



이를 해결하기 위해 시스템 제공 개발자측 확인중에 있으나, 현재까지 명확한 원인이 발견되지 않으며

발송 시, 발송이력이 남게 되나 미수신 여부를 확인할 방법이 없어, 누락을 확인하여 재차 알림을 보내드리는 것이 어려운 상황입니다



최대한 빠른 시일내 해결할 수 있도록 노력하겠습니다

불편을 드려 진심으로 죄송합니다



배송에 관련한 문의는


[딜레이 게시판] http://www.withyoon.com/board/free/list.html?board_no=2


을 우선적으로 확인해주시면 되시며,

위로부터 확인이 어려우신 경우 Q&A 게시판 또는 콜센터 영업시간에 문의주시면 안내드리겠습니다



감사합니다.


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